이용약관

제1조 (계약의 목적 및 당사자)

본 약관은 가효상조(이하 '회사' 또는 '갑')가 이용자(이하 '이용자' 또는 '을')에게 제공하는 후불제 상조서비스의 이용조건 및 절차를 규정함에 목적이 있습니다. '의사결정 대표자'는 장례 현장에서 '을'을 대리하여 서비스 변경 및 추가 비용을 승인할 권한을 가집니다.

제2조 (불포함 비용 및 결제)

1. 본 상품은 선납금 없는 후불제이며, 발인 전 최종 정산내역 확인 후 결제합니다.
2. 불포함 항목: 장례식장 이용료(빈소, 안치실 등), 조문객 식대, 화장 수수료, 제단 생화, 장지 비용 등 외부 시설 이용료는 '을'이 해당 시설에 직접 결제해야 합니다.

제3조 (서비스 범위 및 추가 승인)

'갑'은 회사에서 고지한 상품별 규격과 수량을 준수합니다. 명시되지 않은 추가 서비스는 사전 단가 고지 및 '을'(또는 대표자)의 객관적 승인(문자, 서명 등)이 있는 경우에만 청구할 수 있습니다. 사전 고지 및 객관적 승인 없는 항목은 청구할 수 없습니다.

제4조 (계약 해지 및 정산 기준)

중도 해지 시 '갑'은 실제 투입된 원가를 정산하며, 최종 정산 시 또는 '을'의 요청 시 지체 없이 서면, 운행일지, 사진 등 객관적 산출근거를 제시합니다.

• 1단계 (출동 전): 위약금 없음.
• 2단계 (배차·출동 후): 차량 및 인력 실비 청구.
• 3단계 (용품 개봉 후): 인건비 및 재사용 불가 용품 실비 청구.
• 4단계 (입관 후): 주요 용품(관, 수의 등) 투입 완료에 따라 실제 발생 원가를 정산하되, 그 금액은 계약금액의 80%를 초과하지 않음.
• 5단계 (발인 후): 전액 청구(단, 미제공 항목 공제).

제5조 (개인정보 처리 상세 고지)

제6조 (기타 보충 규정)

1. 기준지: 앰뷸런스의 거리 산정 기준은 고인의 임종 장소로 하며, 장의버스 및 리무진의 거리 산정 기준은 장례식장으로 합니다. 차량 제공 거리 및 초과 비용은 사전에 안내된 기준에 따르며, 관외는 각 기준지의 행정구역 외 지역을 의미합니다.
2. 품질보증: 계약보다 낮은 품질의 용품 또는 서비스가 제공된 경우, '갑'은 동급 교환 또는 차액 환급을 이행합니다.
3. 분쟁해결: 분쟁이 발생할 경우 1372 소비자상담센터를 통해 상담 및 분쟁조정 절차를 안내받을 수 있으며, 소송 시 이용자 주소지 관할법원을 따릅니다.